מארק בניוף, מנכ"ל ומייסד Salesforce — חברת ענן שמייצרת תוכנה לניהול לקוחות ומכירות, ואחת מחברות התוכנה הגדולות בעולם עם שווי של כ-145 מיליארד דולר — חשף נתון מעניין. מספר המהנדסים בחברה עומד על מקומו כבר שנתיים, סביב 15 אלף עובדים, ולא במקרה. בשיחת המשקיעים השבוע הוא אמר במפורש: החברה לא מגייסת עוד מהנדסים, לא מגייסת לתפקידי הנהלה ומטה, וכמעט לא מגייסת בכלל. כל הצמיחה בכוח האדם מתרכזת באזור אחד בלבד: מכירות.
הסיבה ברורה. סוכני הקוד החדשים הקפיצו את הפרודוקטיביות של המהנדסים בצורה דרמטית, עד כדי כך שאפשר לייצר יותר תוצרים עם אותו מספר אנשים. זו כבר לא הבטחה עתידית אלא מדיניות גיוס בפועל בחברה ענקית.
בניוף ניסח את זה חד: הסוכנים יודעים לסנן לידים ולתת שירות — אבל למכור ולתקשר באמת, לסגור עסקה מול בן אדם, את זה הם עדיין לא עושים. השוק רחב מדי ומגוון מדי, ודורש את אותו מגע אנושי שאף מודל לא מחקה.
וזה לא רק Salesforce — התמונה חוזרת על עצמה ברחבי התעשייה:
אמזון פיטרה מהנדסים בצורה הקשה ביותר בגל הפיטורים שלה. מיקרוסופט ראתה במהנדסי התוכנה את קטגוריית התפקידים הגדולה ביותר שקיבלה הודעות פיטורים בגל מסוים. וגולדמן זאקס "גייסה" סוכן AI אוטונומי בשם Devin שעובד לצד 12 אלף המהנדסים האנושיים שלה — ומדברת על אלפים נוספים.
הפרדוקס מרתק: דווקא מכירות, מקצוע שנחשב שנים לפשוט וניתן לאוטומציה, מתגלה כעמיד יותר מהנדסה. בדירוג המקצועות הצומחים ביותר בארה"ב ב-2025, נציגי מכירות שמוכרים פנים-אל-פנים דורגו מעל כמעט כל תפקידי ההנדסה — חוץ ממהנדסי AI, שתפסו את המקום הראשון.
המסר של בניוף חורג מ-Salesforce. הוא מתאר עולם שבו הערך עובר מהיכולת לבנות מוצר ליכולת לשכנע בני אדם — תקשורת, מערכות יחסים, סגירת עסקאות. ככל שה-AI ייטיב לכתוב קוד, דווקא הכישורים ה"רכים" שזלזלו בהם הופכים למבצר האחרון של התעסוקה האנושית.