סוכן ה-AI החדש של Meta כבר יכול לגלוש באינטרנט, לשלוח מיילים, להכין מסמכים ואפילו לבצע רכישות. אבל כשהוא ניסה להיכנס לחנות של Amazon, הוא נתקל בדלת סגורה. המקרה הקטן לכאורה מסמן מאבק גדול בהרבה על מי ישלוט בדרך שבה נקנה ונפעל באינטרנט בעידן הסוכנים.
Meta נכנסה לאחרונה בצורה משמעותית יותר למרוץ סוכני הבינה המלאכותית עם Muse, סוכן אישי שאמור לעשות הרבה יותר מאשר לנהל שיחה עם המשתמש.
בניגוד לצ'אטבוט רגיל שמחכה לשאלה ומחזיר תשובה, Muse יכול לקבל משימה ולבצע עבורה פעולות. יש לו למעשה מחשב וירטואלי בענן שבאמצעותו הוא יכול לגלוש באתרים, לעבוד עם שירותים שונים ולבצע משימות בשם המשתמש.
ב-CNN בדקו את Muse בפועל. עורכת הטכנולוגיה של CNN, ליסה אדיקיקו, ביקשה ממנו לסייע בתכנון נסיעה עם חברה. הסוכן שלח לחברה מייל, קיבל ממנה תשובות לגבי היעד הרצוי ולאחר מכן ארגן את המידע במסמך Google Docs. לדבריה, Muse היה שימושי במיוחד במשימות המשלבות חיפוש מידע, תקשורת עם אנשים וארגון התוצאות.
לא רק לדבר עם AI – לתת לו לפעול
זהו השינוי החשוב שמתרחש כיום בעולם הבינה המלאכותית.
במקום שאנחנו נבקש מה-AI מידע ואז ניכנס בעצמנו לאתרים ונבצע את הפעולות, הסוכן אמור לבצע חלק מהתהליך עבורנו. הוא יכול, למשל, לחפש מוצר, לשלוח הודעה, להכין מסמך או לבצע רכישה.
אבל כדי שזה יעבוד, הסוכן צריך שני דברים: גישה למידע שלנו וגישה לאתרים שבהם אנחנו רוצים שהוא יפעל.
וכאן מתחילה הבעיה.
Amazon אומרת: לא אצלנו
לפי CNN, Amazon חסמה את Muse מגישה לחנות המקוונת שלה. המשמעות היא שהסוכן אינו יכול פשוט להיכנס ל-Amazon בשם המשתמש, לסרוק את המוצרים ולחפש עבורו את מה שהוא רוצה לקנות.
וזו אינה רק בעיה טכנית בין שתי חברות.
אם סוכני AI יהפכו לדרך שבה אנחנו מבצעים קניות, הם עלולים לשנות לחלוטין את מערכת היחסים שלנו עם אתרי המסחר.
היום אנחנו נכנסים לאתר, רואים מוצרים, המלצות, מבצעים ופרסומות ומשווים בעצמנו בין האפשרויות. בעתיד נוכל פשוט לומר לסוכן: "מצא לי נעלי הליכה שמתאימות לי עד 120 דולר", והוא יחפש, ישווה ואולי גם יבצע את הרכישה.
במצב כזה, חלק גדול מהקשר הישיר בין החנות לבין הלקוח עלול לעבור דרך סוכן ה-AI.
מי יהיה השער לאינטרנט?
זו אולי הנקודה המעניינת ביותר בסיפור.
במשך שנים מנועי חיפוש היו השער המרכזי שלנו לאינטרנט. לאחר מכן אפליקציות ורשתות חברתיות הפכו לחלק מרכזי בדרך שבה אנחנו מגיעים למידע ולשירותים.
סוכני AI עשויים להפוך לשכבה חדשה בינינו לבין האינטרנט.
במקום לפתוח עשרה אתרים, המשתמש ייתן משימה אחת לסוכן. הסוכן יהיה זה שיחליט היכן לחפש, אילו תוצאות להציג ובאיזה שירות להשתמש.
עבור חברות כמו Amazon, המשמעות עשויה להיות אובדן חלק מהשליטה בחוויית הקנייה ובקשר הישיר עם הלקוח. לכן החסימה של Muse יכולה להיות סימן ראשון למאבקים נוספים בין מפעילי סוכני AI לבין האתרים והשירותים שעליהם הם מסתמכים. גם ב-CNN ציינו שאנליסטים רואים במהלך אפשרות לתחילתה של התנגדות רחבה יותר מצד שירותים מקוונים לסוכנים החדשים.
ויש גם בעיית אמון
Muse מציג גם אתגר נוסף שמלווה כמעט כל סוכן AI אישי: כדי להיות באמת שימושי, אנחנו צריכים לתת לו הרבה מאוד הרשאות.
גישה למיילים, אנשי קשר, מסמכים ולעיתים גם פרטים הדרושים לביצוע רכישות.
ככל שהסוכן יודע עלינו יותר ויכול לבצע יותר פעולות בשמנו, כך הוא הופך שימושי יותר – אבל גם רמת האמון שאנחנו צריכים לתת בחברה שמפעילה אותו עולה. CNN מציינת שהנושא עשוי להיות חסם משמעותי באימוץ סוכנים כאלה.
וגם הטכנולוגיה עצמה עדיין אינה מושלמת. במהלך הבדיקה של CNN, למשל, Muse המליץ על מסעדות שכבר היו סגורות במשך שנים. כלומר, גם כאשר הסוכן מסוגל לבצע פעולה בעצמו, עדיין כדאי לבדוק את התוצאות שהוא מספק.
ובכל זאת, המשתמשים מסתקרנים
למרות המגבלות, Muse זכה להתעניינות גדולה והגיע למקום הראשון בין האפליקציות החינמיות ב-App Store של אפל, לפי CNN.
ייתכן שהסיפור החשוב כאן אינו דווקא Muse עצמו, אלא השינוי שהוא מייצג.
השלב הבא של הבינה המלאכותית אינו מסתכם בצ'אטבוטים חכמים יותר. המטרה של חברות הטכנולוגיה היא ליצור סוכנים שיוכלו לעשות דברים עבורנו.
ואם אכן נעבור מעולם שבו אנחנו גולשים באינטרנט לעולם שבו סוכן AI גולש ופועל עבורנו, הקרב הבא כבר לא יהיה רק מי מחזיק במודל החכם ביותר.
הוא יהיה גם על מי שולט בדרך של הסוכן אל האינטרנט – ומי רשאי לסגור בפניו את הדלת.
מבוסס על דיווח ובדיקת Muse של Lisa Eadicicco, עורכת הטכנולוגיה של CNN Business, ספטמבר 2026.
לכתבה המקורית ב-CNN